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旅行社与OTA竞争自由行的优势和劣势-欣欣旅游赖润星

发布时间:2019-10-21 浏览次数:

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  旅行社与OTA竞争自由行的优势和劣势 主讲人:赖润星 行业产业链条分解旅游信息化专家 旅游电商模式分类 & cncn.net 旅游信息化专家 传统旅行社的分类 B 产品供应商 批发商 一手批发商 专线 集散中心 旅游集团 大旅行社 b 分销商 中小旅行社 部门 门市 包桌 包位 代理商 网络代理 OTA cncn.com & cncn.net 旅游信息化专家 传统旅行社和OTA的区别 类别 可选性 自由度 人力投入 信息化工具 接待能力 推广能力 传统旅行社 资源有限,但掌握一定量较有价 格优势的资源 受时间数量等因素限制 OTA 选择量更大,范围更广 预订及购买等过程更自由 没有旅游线下服务,以及目的地接 待体系 采用更多信息化手段,更贴近目前 直客人群消费习惯,扩大销售 自主与半自助式购买模式 具有更显著的网络推广优势,可针 对目标客源进行精准投放 拥有庞大的专业服务团队作支撑 信息化程度较低,业务操作普遍 采用传统方式,直客市场有限 可为游客出行提供建设性意见, 根据游客需求提供专业咨询 较为传统的线下推广模式,部分 结合网络渠道 cncn.com & cncn.net 旅游信息化专家 国内自由行市场现状 近年我国旅游市场高速增长,其中自由行增长速度最为明显,每年增长达30%,而传统组团游 增长速度只有15%,且有放缓趋势。《旅游法》的实施在进一步提高团队游门槛的同时刺激了 散客市场,使自由行市场份额进一步扩大,传统旅行社经营遭遇到前所未有的挑战。 自由行模式慢慢挤压团队游市场 OTA逐渐蚕食门市销售的份额 cncn.com & cncn.net 旅游信息化专家 自由行元素的拆解 类别 吃 住 行 游 购 娱 攻略 OTA 资讯收集与查询 预订简便,可选性强 便捷查询、预订交通, 行程安排自由 自助安排行程游玩 不提供特产购买,缺 乏当地购物引导 自由安排行程 自行搜集、过滤信息 旅行社 更准确的特色推荐 周全安排,高性价比 行程固定,有一定价格 优势 专业行程安排,导游陪 同,专业解说 专业导购建议 个性化定制娱乐项目 信息更详细、即时,更 能满足个性化需求 cncn.com & cncn.net 旅游信息化专家 OTA做自由行的优势 旅游是一种复杂的服务产品,与传统的商品交易有很大的不同,三星P709不停重启。相比之下自由行人群对获取信 息的要求更高于传统旅游行为。就预订平台来说,旅游产品复杂、价格和信息瞬息万变,需要 有强大的技术能力和即时服务,并通过庞大的行业数据判断游客需求的趋势,进而指导产品营 销与推广活动。 营销推广 产品代理 信息化 技术支持 数据分析 资源配置 即时服务 cncn.com & cncn.net 旅游信息化专家 旅行社做自由行的优势 网络平台介入旅游市场适应了中国旅游业发展当前散客化的发展趋势,但是互联网在线预订只 是旅游服务过程的一部分,还需要更完整的线下服务特别是目的地接待体系。对一些游客在目 的地一些服务方面、跟进方面,传统旅行社相比网络预订平台则具有先天优势。 服务品质 服务手段 服务体系 专业度 支付方式 采购渠道 个性定制 cncn.com & cncn.net 旅游信息化专家 总结 OTA取代不了,也消灭不了在座各位,最后肯定 是在座的各位自己消灭了自己,准确的说是转型 成功的旅行社消灭了没有转型的旅行社。自由行 和跟团游仅一步之隔,是一个非常好的尝试转型 的试验方向。 cncn.com & cncn.net 旅游信息化专家 感谢聆听! 厦门欣欣信息有限公司 cncn.com & cncn.net 电话 地址:福建省厦门市软件园二期望海路2号楼B座4层 邮编:361008 cncn.com & cncn.net 旅游信息化专家